Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmemektedir. Yalnız siparişinizi verdikten sonra takibi açısından zorluk çekebilirsiniz. Üye olduğunuz taktirde parapuanlar kazanabilir, verdiğiniz siparişlerin anlık bilgisini görebilirsiniz, hediye çekleri kullanabilirsiniz. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde, üyelik bilgilerinizin olması görüşmelerinde size zaman kazandıracaktır.

Üye olmak ücretli midir?
Sitemize üye olmak ücretsizdir.Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. 

Ürünüm hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Ürün gönderimlerini anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderimi yapılır. Aksi durumlarda mutlaka bilgilendirilirsiniz.

Yurt dışı gönderiminiz var mı?
Yurtdışı gönderimlerimiz bulunmamaktadır.

Siparişim kaç gün içersinde elime ulaşır?
Şehir merkezlerinde bulunan müşterilerimize ortalama 2-4 iş günü içerisinde siparişleri ulaşmaktadır. Eğer müşteri ilçede oturuyorsa, merkez şubelerin dağıtım günlerine göre ulaşım süresi uzayabilir. Stok durumuna göre 14:00'den önceki siparişler aynı günde, 14:00'dan sonraki siparişler ise depo yoğunluğuna bağlı olarak ertesi gün gönderimi yapılmaktadır.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Sistemimizde belirtilen kartlara taksit uygulanmaktadır.

Sitede başka hangi ödeme seçenekleri var?
Sitemizde kredi kartıyla, kapıda nakit/kredi kartıyla(tek çekim) ve havale/eft yolu ile alışveriş yapabilirsiniz.

Alışveriş yaptım ama faturam gelmedi, ne yapmalıyım? (*)
Mevcut şubelerden çıkan ürünler 2 kargo ya da tek kargo olarak gönderilebilir. Bu gibi durumlarda faturalar merkezden kesildiği için ürünle birlikte değil PTT ile gönderim sağlanır. PTT gönderimleri 1-2 hafta sürecektir. Faturanızın elinize geçmediği durumlarda, lütfen iletişim sayfamızdan mail atarak bize bildirin.

Alışveriş Sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce, sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir ve adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler sadece ilgili bilgisayarda kalacaktır. Başka bilgisayardan girdiğinizde sepetinizi boş olarak görebilirsiniz. Aynı ürünleri tekrar sepete ekleyerek siparişinizi geçebilirsiniz.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, sipariş sayfasının son aşamasında seçtiğiniz banka hesap numarasına 3 (üç) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı lütfen unutmayınız.
2) Kredi kartı ve Kapıda Ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır ya da müşteri hizmetlerimizden telefon / e-mail yolu ile bilgi alabilirsiniz.

Alışveriş yapmak için TC Kimlik Numaramı girmek zorunda mıyım?

Alışverişlerde T.C. Kimlik Numarası Girme Zorunluluğu,02 Mart 201129/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Firmanız adına aldığınız ürünler için firma Vergi Numaranız kullanılır. Ancak bireysel alışverişlerinizde T.C. kimlik numaranıza fatura kesme zorunluluğu vardır. Detaylı bilgiyi, İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı Resmi sitesinden aşağıdaki linki takip ederek bilgi alabilirsiniz. http://www.ivdb.gov.tr/duyurulan/yenimevzuat2006/vergikimlikno_gt3.htm Yada;Maliye Bakanlığının Vergi kimlik numarası genel tebliğini 26.08.2006/26274 Sayılı Tebliğini Resmi Gazete.org adresinden de inceleyebilirisiniz. http://www.resmi-gazete.org/tarih/20060829-13.htm

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapip SSL tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. 

"3D Secure" (3 Boyutlu Güvenlik) nedir? Kredi Kartlarımızı bu sisteme nasıl açtırabiliriz?
"3D Secure” bir kredi kartınızla güvenli alışveriş yapmanız için geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir. "3D Secure” Şu anda Dünya’nın en gelişmiş "sanal mağazacılık ödeme güvenliği” sistemidir.
Sitemizde WORLD CARD ile yapacağınız alışverişlerde” 3D Güvenlik” zorunludur. Siparişiniz ödeme kısımında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra sistem sizi 3d güvenlik sayfasına yönlendirecektir. Bu güvenlik sayfasında kişisel bir kaç bilgi girişi yapmanız gerekecek. Bu giriş işlemi tamamlandıktan sonra alışveriş işleminiz onaylanacaktır. Amacımız müşterilerimizin kredi kartı ile yapmış olduğu sanal alışveriş işlemlerinde rahat ve güvenilir bir ortam sunabilmektir. 3D güvenlik uygulamasında her bankanın uygulamış olduğu özel bir durum söz konusudur. Bu durumlarla ilgili linki ve bilgiyi aşağıdaki bölümde bulabileceksiniz.
Alışveriş sırasında kredi kart bilgilerinizi girdikten sonra sistem sizi ilgili bankanın 3D güvenlik sayfasına yönlendirecektir. 3D güvenlik uygulamasında her banka farklı metodlar kullanmaktadır. Bu metodlar ile ilgili bilgileri bankalar bazında aşağıda bulabilirsiniz.

Not: Tüm Bankaların sanal kartlarıyla işlem yapılabilmesi için, asıl kartınızla 3d güvenlik platformuna kayıt işlemini gerçekleştirip bankanızdan asıl kartınız için 3d güvenlik şifresi aldıktan sonra işlem yapabileceksiniz. Alışveriş sırasında sanal kart bilgilerinizi girdikten sonra asıl kartınızın 3D güvenlik şifresiyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Yukarıda sıralanmış maddeler/paragraflar en son 01.02.2013 tarihinde güncellenmiştir. Yürürlülük sırasında değişen maddeler için Hırdavatan.com sorumlu tutulamaz.